店家背景
1955年在日本設立的倍樂生集團是一個大集團，擁有自己的電視台、眾多種類的期刊、教育學習機構、老人安養機構等等……。於1989年1月份於台北設立分公司，同時間巧連智正式創刊。
日商倍樂生股份有限公司台北分公司創辦的巧連智，年年得獎，被政府認證為優良讀物，秉持著『支援孩子快樂成長』的目標，做為品牌的核心價值，提供多樣的視野、多元互動媒材，傾力實踐『多元學習–快樂成長』的目標，讓『巧連智豐富孩子每一天』的理念徹底執行。
LINE ID:@benesse_tw
使用原因
整合社群
步驟性計畫，整合社群粉絲。
增加親密度
活潑及溫暖的互動性，可以增加新客，留住舊客。
導流客群
想舉辦活動，將客戶導流到LINE@。
找到目標客群
找到精準目標顧客–針對精準客戶服務。
操作心法
日商倍樂生積極投入LINE@行銷，諮詢過許多廠商，最後選擇當時唯一具有LINE@優質代理商的天長互動創意。
透過天長互動創意的行銷輔導，從各個專業角度，分享、評估，考慮巧連智的好友特性，規劃、建議。巧連智在天長的建議之下，積極認真執行每一次的活動，有效的招攬更多新粉絲外，也讓熟客黏著度大大提升。
實際成效
快速招募好友
巧連智一直以來總是認真經營他們的社群粉絲，雖然已經有上千人的粉絲群，難免會遇到招募的瓶頸，使用好友揪團舉辦了一日快閃活動後，單日粉絲人數暴增。
超低封鎖率
能夠有效追蹤「封鎖者」有效去除只是為了獎項而加入的帳號。
有效將客戶導流到LINE@
fb社群粉絲們，成功的導流到LINE@。
熟客回流度攀升
透過LINE@活動的舉辦，粉絲熱絡參與活動，讓許多舊客們也動起來。
熱絡互動
溫馨的問候卡片，一個傳一個到LINE@裡面製作贈送，溫暖關懷的效應，讓粉絲互動增加！
