許多 LINE@ 初進入的店家都常常遇到幾個問題：
第一、有看到「追蹤者」，追蹤者人數是什麼意思呢？
第二、奇怪為何有朋友加入，為何我的追蹤者人數卻沒有增加？
第三、我已經有加入對方好友，但是怎麼追蹤者跟好友人數好像不一樣？
LINE@行動行銷術-您一定要看懂的三個數據，一圖就秒懂！這篇文章將一一為大家說明：
首先我們先來了解一下，什麼是 LINE@ 當中的「追蹤者」呢？
操作教學：打開LINE@，在「管理」介面上方，可看到「追蹤者」數字！
＊注意：iPhone手機，「管理」在下方，其他型號手機，「管理」在上方！
所謂的追蹤者就是，當客人掃描QRcode或LINE@ ID加入 LINE@ 好友，就算是追蹤者（追蹤者 = 加入好友人數），其中比較需要注意的就是，這個數字「不是」同步更新，所以並不是有好友加入，這個數字馬上就會更新喔，尤其許多店家一開始使用時，追蹤者都是「0」，當有好友加入後，店家都會出現疑問，奇怪不是有朋友加入囉，怎麼追蹤者還是「0」，是不是沒有加入成功呢？別擔心喔！其實這只是因為追蹤者人數，不是即時更新，稍稍等候一下，就可以看到數字更新囉！
當經營一段時間後，追蹤人數慢慢增加後，有第二個數據：「有效好友人數」&「封鎖/刪除人數」就是店家更值得注意的！
操作教學：打開LINE@，在「管理」介面選單中，可以找到「數據資料數」，點選進入可以看到「有效好友人數」&「封鎖/刪除人數」
追蹤人數的多寡固然重要，但是我常強調 LINE@ 重點不在於衝好友人數，而是好好經營與舊客的互動，追蹤者多，不見得就代表 LINE@ 經營成功，因為追蹤者本身只是代表「已經加入」的好友人數，但是這個數字背後是由「有效好友人數」+「封鎖/刪除人數」所組成！
「有效好友人數」：尚未封鎖/刪除您帳號的好友！
「封鎖/刪除人數」：已經封鎖/刪除您帳號的好友！
差別就在於對方會不會再收到您的「群發訊息」，已經「封鎖/刪除」的好友，未來就不會再收到您發出的任何訊息喔！
因此同樣兩個 LINE@ 帳號都有1,000個追蹤者，但是其中一個被封鎖500人、一個被封鎖50人，那當然是只有被封鎖50人的帳號經營的比較好！
＊注意：封鎖/刪除部分，店家只能看到「數字」，無法看到有哪些人封鎖/刪除喔！
前兩項數字，經過說明大家應該不難理解，通常比較會混淆都是在「追蹤數」與「好友人數」！
很多店家遇到的共通問題都是：「我的追蹤者人數，怎麼跟好友列表中，看到的好友人數不一樣呢？」
首先我們先來了解，好友列表中的「好友人數」是怎麼來的？「好友人數」
操作教學：打開LINE@，在「好友」介面(上圖1)，可以看到「好友人數」(上圖2)！
好友人數就是「你將客人加入為LINE@好友的人數」，當有客人傳訊息給你後，在聊天視窗上方會出現 [加入]按鈕(下圖3) ，當你點選「加入」後，就可以將對方加入您的 LINE@ 好友列表，這就是所謂的好友人數！
因此簡單的說「追蹤者」跟「好友人數」的差異就在下圖所示：
追蹤者：是對方加入你LINE@的人數！
好友人數：則是您加入對方為LINE@好友的人數！
因此對方雖然有加入您的 LINE@ ，但是您如果沒有加入對方為好友，這樣一來，人數自然就會不一樣喔！
至於有沒有點選「加入」有沒有什麼差別和影響呢？我們下回分解！
