LINE@生活圈|成功案例分析-東門茶樓

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店家背景

東門茶樓位在高雄瑞豐夜市旁的巷弄中,老闆將整間店裝潢得古色古香,很有茶樓的特色風格,店內賣的是手工豆花、冰品、飲料。

開業已達四年,過去即使有新產品或再棒的優惠訊息都無法在最短時間有效率的告知消費者,所以接觸了LINE@與天長互動創意有限公司後,由20163月份開始使用!

LINE ID:@tea-east445

使用原因

FB經營成效不彰

花時間卻無法達到有效集客力

店面地點不佳

在位處不起眼的巷弄中

節省行銷成本

小本經營,用最小花費換得最大收益

增加知名度

擴大消費族群,增加知名度

操作心法

實際成效

縮短時間成本

尚未使用LINE@前,即便產品再棒也無法在短時間內有效的告知消費者;但是使用LINE@之後,縮短了時間成本,讓店家以最直接的方式貼近消費者,與客戶溝通、推薦商品、用最快的速度傳遞店內資訊與消息。

一對一回覆客戶

一對一回覆客戶 LINE@除了在門市營業時間可做服務外,其他時間也可直接線上回覆客戶問題,縮減實體店面人事安排同時。

增加便利性與機動性

消費者直接透過LINE訂位或叫外送服務,也增加了便利性與機動性;

增進認同感與信任感

透過LINE@系統,每個禮拜發送優惠劵,回饋好友用戶,其用意不只是「優惠本身」,最重要的是連結店家與客戶們的心,增進認同感與信任感。

節省花費

尚未使用LINE@之前,採用印製傳單及線上社群網站發放廣告訊息,但這些方式,往往無法明顯看出實際效益,也需花費許多金錢及時間在上面;使用了LINE@之後,最明顯的效果是透過LINE@系統,能夠「一對一」與消費者對話,同時也能夠「一對多」跟眾多消費者們群發傳遞訊息。僅僅花費不到過去十分之一的廣告行銷成本,且比以往更有效率。

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